- Жителям, у которых сбор ТКО осуществляется пакетным способом, необходимо выносить отходы заранее, до приезда спецтехники, во избежание не вывоза отходов.
- По вопросам неприятных запахов, препятствующих благоприятной экологической обстановке, необходимо обращаться в управление охотничьего и экологического надзора Белгородской области.
- Чтобы сообщить о проблеме, связанной с оказанием услуги «обращение с ТКО», жители могут воспользоваться кнопкой «Сообщить о проблеме», размещенной на главной странице сайта регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «ЦЭБ» (https://www.tko31.ru/consumers/problem). В раскрывающемся окне можно выбрать следующие темы обращений: сообщить о несанкционированной свалке; сообщить о вывозе или несвоевременном вывозе мусора; сообщить о нарушении порядка складирования ТКО в местах накопления; оставить свой отзыв о качестве обслуживания потребителей. Все вопросы сразу же направляются профильным подразделениям для отработки, а отзывы о качестве обслуживания потребителей – на электронную почту заместителя генерального директора по работе потребителями.
- По вопросам пролива отходов из транспортных средств жители могут непосредственно обращаться в ООО «ЦЭБ» через кнопку «Сообщить о проблеме» на сайте регионального оператора или в личных в социальных сетях (https://vk.com/ceb_31). В своём сообщении необходимо указать дату, время. точный адрес, регистрационный номер машины и видео или фотофиксацию, на которых видно, что пролив отходов произошёл по вине транспортного средства, осуществляющего транспортировку ТКО. При наличии точных данных будут проведены оперативные проверки.
